Количественные и качественные методы исследования в маркетинге

Информация, которую предоставляют количественные и качественные методы маркетинговых исследований, поможет вашей компании досконально изучить своего потребителя. Зная точно, чего хочет от вас клиент и что он думает о предлагаемой вами продукции, вы сможете внести необходимые коррективы, улучшения в свою работу в соответствии с пожеланиями целевой аудитории. Таким образом, полезность вашего предложения для потребителя возрастёт – благодаря этому увеличится спрос и, соответственно, прибыль.

В чём заключаются отличия количественных и качественных методов исследования в маркетинге друг от друга? Первые направлены на получение информации, выраженной в цифрах, и подразумевают работу с большим количеством респондентов. Они помогают получить ответы на вопросы типа «кто?», «как часто?», «сколько?», «когда?», «где?». Вторые призваны выяснить более глубинную информацию (например, личное мнение, ценности, мотивы, интересы потребителя и т.д.), ответы на вопросы «почему?», «зачем?», «каким образом?».

Другое важное отличие – степень стандартизации. «Количественники» предполагают строго формализованный процесс сбора информации, тогда как «качественники» имеют более гибкую и изменчивую структуру. Третье отличие – число респондентов: в «количественниках» оно должно быть очень большим (так как главная цель здесь – репрезентативность), в «качественниках» работа проводится с относительно небольшой группой.

Разновидности

Можно выделить следующие популярные виды количественных исследований:

  • Анкетирование;

  • Личное интервью;

  • Телефонный или online опрос;

  • Холл-тест.

Все эти способы сбора информации предполагают несложные опросники с вопросами закрытого типа (выбрать один вариант из предложенных), ответ на которые не занимает у респондентов много времени.

А теперь перечислим наиболее распространённые виды качественных исследований:

  • Фокус-группа;

  • Глубинное интервью;

  • Экспертное интервью;

  • Визиты на дом;

  • «Таинственный покупатель».

Здесь нет чёткого перечня вопросов – как правило, есть только определённый общий сценарий беседы, который «на ходу» может изменяться и корректироваться (например, задаются дополнительные вопросы) в зависимости от получаемой информации.

Стоит особо отметить, что и качественные, и количественные методы маркетингового исследования предполагают, что интервьюировать респондентов должен соответствующим образом подготовленный специалист, особенно если исследуются продукция и услуги в медицинской индустрии. В противном случае могут возникнуть сложности с последующей интерпретацией результатов, либо собранная информация окажется просто-напросто бесполезной.

Интересные статьи:

Отзывы

Международный отдел, Партнёрская структура Клиники кёльнского университета InterMed Cologne GmbH, выражает свою благодарность компании Santoles Group Inc. за всестороннюю и профессиональную помощь при работе на Российском рынке ...

Юрген Чада
InterMed Cologne GmbH. Директор Международного отдела

«Отдельную благодарность выражаем за отношение компании к своим клиентам.  Для компании Santoles – главное, это благодарные клиенты, которые придут завтра…»

Mr. Lee
Президент компании Intraros Ltd.

Выражаем благодарность компании Santoles за помощь в построении эффективной маркетинговой службы и организации участия нашей компании в выставках

Гуща Артем Олегович
Генеральный директор Resorba WundWerSorgung